Condiciones de venta

La oferta y la venta de productos efectuada en el sitio web www.gafarelo.com están reguladas por las presentes Condiciones Generales de Venta. Para cualquier otra información legal, consulta las secciones: Condiciones Generales de Uso, Política de Privacidad y Devoluciones. El Cliente está obligado a leer cuidadosamente las presentes condiciones generales de venta antes de enviar el pedido de compra. El envío del pedido de compra implica el pleno conocimiento y la aceptación expresa tanto de dichas condiciones generales de venta como de lo que se indica en la Hoja de pedido. El cliente, tras concluir el procedimiento de compra online, tiene que imprimir y conservar las presentes condiciones generales de venta y la correspondiente hoja de pedido, ya visionadas y aceptadas.

1. Objeto

1.1 Las presentes Condiciones Generales de Venta tienen como finalidad la venta de productos efectuada online mediante un servicio de comercio electrónico en el sitio www.gafarelo.com

2. Sujetos

2.1 Los productos los vende directamente la empresa Montserrat Gafarelo con domicilio social en Barcelona (España), en c/ Can Bruixa, 24, número de identificación fiscal 43421422K, de ahora en adelante Gafarelo o Vendedor.

Para cualquier solicitud de información, puedes ponerte en contacto con el Departamento comercial de Gafarelo :

• por email a la siguiente dirección: Info@gafarelo.com
• por correo a la siguiente dirección:

 

Montserrat Gafarelo
Can Bruixa, 24
08014 – Barcelona (España)

2.2 Estas Condiciones Generales de Venta regulan la oferta, el envío y la aceptación de pedidos de compra de productos en www.gafarelo.com y no regulan, en cambio, el suministro de servicios o la venta de productos por parte de sujetos distintos del Vendedor que se encuentren presentes en www.gafarelo.com mediante enlaces, banner u otros enlaces de hipertexto. Antes de enviar pedidos y comprar productos y servicios de sujetos distintos del Vendedor, sugerimos comprobar sus condiciones de venta, porque el Vendedor no es responsable del suministro de servicios por parte de terceros sujetos distintos del Vendedor.

2.3 Los productos se venden al cliente identificado por los datos introducidos en el momento de la compilación y el envío de la hoja de pedido en formato electrónico con la aceptación contextual de las presentes Condiciones Generales de Venta.

2.4 Las ofertas de productos presentes en el sitio www.gafarelo.com  se dirigen a clientes mayores de edad.
Si tienes menos de 18 años, para poder comprar en el sitio www.gafarelo.com  tienes que obtener antes el consentimiento de un padre o un tutor legal.
Recuerda: esto es válido siempre, no sólo para nuestro sitio sino para todos los sitios que visitas en Internet; cuando navegando en Internet veas o te pidan informaciones que no entiendes o que no te son claras, pide siempre ayuda a tus padres.
Efectuando un pedido a través de este sitio web, nos garantizas que eres mayor de edad (18 años) y que posees la capacidad legal de estipular contratos vinculantes.

2.5 El cliente tiene prohibido introducir nombre falsos, y/o inventados, y/o de fantasía, durante la tramitación del pedido online y las sucesivas comunicaciones. El Vendedor se reserva el derecho de perseguir legalmente cualquier violación y abuso, en el interés y para la tutela de todos los consumidores.

2.6 6 Además, aceptando estas condiciones de venta eximes al Vendedor de cualquier responsabilidad que derive de la emisión de documentos fiscales erróneos a causa de errores relativos a los datos proporcionados por ti en el momento de efectuar el pedido online, puesto que eres tú mismo, como cliente, el único responsable de su correcta introducción.

3. La venta mediante servicio de comercio electrónico

3.1 Por contrato de venta online se entiende el contrato a distancia que tiene como finalidad la venta de bienes muebles (a continuación Productos) estipulado entre ti, en calidad de Cliente, y Gafarelo, en calidad de Vendedor, en el ámbito de un servicio de comercio electrónico organizado por el Vendedor que, para este fin, utiliza la tecnología de comunicación a distancia conocida como Internet.

3.2 Para concluir el contrato de compra de uno o más Productos, tendrás que rellenar la hoja de pedido en formato electrónico (de ahora en adelante Pedido) y enviarlo al Vendedor a través de Internet siguiendo las relativas instrucciones.

3.3 El Pedido contiene:

• una referencia a estas Condiciones Generales de Venta;
• informaciones e imágenes de cada Producto y su correspondiente precio;
• los medios de pago que podrás utilizar;
• las modalidades de entrega de los Productos comprados y los correspondientes gastos de envío y entrega;
• una referencia a las condiciones para el ejercicio de tu derecho de recesión;
• las modalidades y los tiempos de devolución de los productos comprados.

 

3.4 A pesar de que Gafarelo toma constantemente medidas para asegurar que las fotografías que se muestran en el sitio sean reproducciones fieles de los productos originales, incluyendo la adopción de todas las soluciones tecnológicas posibles para reducir al mínimo los errores, son siempre posibles algunas variaciones debido a las características técnicas y de resolución de los colores que dispone el ordenador que utilizas. Por consiguiente, el Vendedor no será responsable de la eventual deficiencia de las representaciones gráficas de los productos mostrados en el sitio cuando sea debida a dichas razones técnicas, puesto que tales representaciones son a título meramente indicativo.

3.5 Antes de concluir el contrato, se te pedirá que confirmes la lectura de las Condiciones Generales de Venta, incluyendo la informativa sobre el derecho de recesión y del tratamiento de los datos de carácter personal.

3.6 El contrato se concluye cuando el Vendedor recibe a través de Internet tu Hoja de pedido, previa comprobación de la exactitud de los datos relacionados con tu pedido.

3.7 Tras concluir el contrato, el Vendedor se ocupará de la entrega del pedido.

4. Entrega del pedido

4.1 Con el envío a través de Internet del Pedido, aceptas de forma incondicional y te comprometes a cumplir, en las relaciones con el Vendedor, las presentes Condiciones Generales de Venta.

4.2 Concluido el contrato, el Vendedor te enviará por correo electrónica una Confirmación del Pedido que contiene un resumen de las informaciones que ya contiene el Pedido descritas en los apartados 3.3, 3.4 y 3.5.

4.3 El Vendedor, antes de enviar la Confirmación del Pedido, dispone de la posibilidad de enviarte un email o llamarte al teléfono que hayas señalado para pedirte ulteriores informaciones con referencia al Pedido que has enviado a través de Internet.

4.4 El Vendedor puede no procesar tus pedidos de compra si no dispone de las garantías suficientes de solvencia, si resultan incompletos o incorrectos o en caso de indisponibilidad de los productos. En estos casos, nos encargaremos de informarte por correo electrónico de que el contrato no se ha concluido y de que el Vendedor no ha despachado tu Pedido especificando los motivos. En este caso las cantidades previamente abonadas al vendedor se devolverán al cliente a través del mismo medio de pago.

4.5 Si los productos presentados en el sitio web ya no se encuentran disponibles o ya no están en venta sucesivamente al envío del Pedido, el Vendedor se encargará de comunicarte de forma inmediata, y en cualquier caso en los siguientes treinta (30) días laborales a partir del día sucesivo al envío del Pedido al Vendedor, la eventual indisponibilidad de los productos solicitados. En este caso las cantidades previamente abonadas al vendedor se devolverán al cliente utilizando el mismo medio de pago.

4.6 Cada una de las ventas efectuadas por el Vendedor mediante el servicio de venta online podrá referirse a uno o más productos, sin límite de cantidad por cada artículo.

4.7 Gafarelo se reserva el derecho de rechazar pedidos procedentes de un cliente con el que exista un pleito en curso relativo a un precedente pedido. Esto se aplica igualmente a todos los casos en los que Gafarelo considere que el cliente no es idóneo, incluyendo, a modo de ejemplo, el caso de precedentes violaciones de condiciones de contrato para la compra online en el sitio o para cualquier otra legítima motivación, sobre todo si el cliente se ha visto implicado en actividades fraudulentas de cualquier tipo.

5. Precios de venta

5.1 A menos que se indique lo contrario por escrito, todos los precios de los Productos y de los gastos de envío y entrega indicados en el sitio web y en el pedido tienen que considerarse IVA incluido (u impuestos equivalentes, en función del país) y expresados en Euros. La validez de los precios indicados es siempre y sólo la que se indica en el sitio web en el momento del envío del Pedido a través de Internet. Los precios de los Productos y de los gastos de envío y entrega pueden variar sin obligación de aviso previo. Por lo tanto, comprueba el precio final de venta antes de enviar el correspondiente pedido.

5.2 Todos los productos se envían directamente desde Barcelona. Los precios de los Productos y de los gastos de envío y de entrega que se indican en el sitio web y en el Pedido, si no se especifica de forma distinta, tienen que considerarse que no incluyen eventuales costes relacionados con derechos de aduana y los correspondientes impuestos si el envío se efectúa a países extra-UE o en países en los que la legislación vigente prevé gastos de importación.

5.3 Estos costes están por lo tanto a cargo del Cliente y se tendrán que pagar directamente en el momento de la entrega de los Productos, según las indicaciones especificadas en la Confirmación del Pedido.

6. Modalidad de pago

Para el pago del precio de los Productos y de los correspondientes gastos de envío y entrega podrás seguir una de las modalidades indicadas en la hoja de pedido del sitio www.gafarelo.com y que se resumen a continuación.

6.1 Tarjetas de crédito y tarjetas prepagadas.

• 6.1.1 Para pedidos online en nuestro sitio aceptamos tanto pagos con tarjeta de crédito como con tarjetas prepagadas sin ningún gasto adicional en el coste del producto y de la expedición. Entendemos que tienes que ser titular de una tarjeta de crédito válida en el momento de efectuar el Pedido de los Productos comprados online y que el nombre que aparece en la tarjeta de crédito tiene que ser el mismo que se indica en los datos de facturación. En ausencia de estas premisas no será posible tramitar el pedido.
• 6.1.2 Si, después de recibir el paquete con tu pedido, por cualquier motivo querrás utilizar el Derecho de recesión, tras el pago de los productos comprados online, el Vendedor encargará al banco el abono del importe a reembolsar directamente sobre tu tarjeta de crédito.

 

6.2 Paypal

• 6.2.1 Si dispones de una cuenta Paypal, Gafarelo te da la posibilidad de efectuar pagos utilizando directamente el email y la correspondiente contraseña con la que te has registrado en www.paypal.com.

 

6.3 En ningún momento del procedimiento de Compra Gafarelo puede conocer las informaciones referentes a tu tarjeta de crédito (por ejemplo, el número de la tarjeta de crédito o la fecha de caducidad), transmitidas mediante conexión protegida por protocolo criptográfiado directamente en el sitio de la entidad que gestiona la pasarela de pago electrónico (banco o Paypal). Ningún archivo informático del Vendedor conservará estos datos.

6.4 En ningún caso el Vendedor puede considerarse por lo tanto responsable por el eventual uso fraudulento e indebido de tarjetas de crédito y prepagadas por parte de terceros.

7. Expediciones y entrega de los productos

7.1 Cada expedición contiene:

• el/los producto/s pedido/s;
• el correspondiente albarán/factura;
• eventual documentación acompañante solicitada según el país de expedición
• eventual material informativo y de marketing.

 

7.2 La entrega de los productos comprados mediante el sitio web del Vendedor se puede producir según diversas modalidades.

7.3 Entrega en el domicilio del Cliente

• 7.3.1 El mensajero contactado por el Vendedor entregará los productos comprados en la dirección de expedición indicada por el Cliente en el Pedido con expedición asegurada. Consulta la sección Expediciones para informaciones adicionales sobre gastos, tiempos y modalidad de expedición y países servidos.
• 7.3.2 Cuando recibas la mercancía en el propio domicilio, te pedimos que verifiques la integridad de los bultos en el momento de la entrega por parte del mensajero. En caso de anomalías, tendrás que hacerlas constar al mensajero, tendrás que anotarlas exactamente y rechazar la entrega. En caso contrario perderás la posibilidad de hacer valer tus derechos al respecto.

 

8. Derecho de recesión

8.1 Sólo si el cliente que estipula el contrato es un consumidor (entendiéndose con esta definición cualquier persona física que actúe en el sitio con finalidades distintas de la actividad empresarial o profesional eventualmente desarrollada), tendrá el derecho de rescindir el contrato estipulado con el Vendedor, sin ninguna sanción y sin especificar el motivo, en un plazo de diez (10) días laborables contados a partir de la fecha de recepción de los productos comprados en el sitio web.

8.2 Para ejercer el derecho de recesión deberás enviar un email a la dirección Info@gafarelo.com indicando el número de pedido, tus datos personales, la dirección de recogida de la mercadería que quieres devolver y la descripción y cantidades de los productos que deseas devolver.

Te contestaremos indicándote las instrucciones necesarias para la devolución.

8.3 El derecho de recesión está sujeto a las siguientes condiciones:

• los Productos devueltos se tienen que devolver íntegros y no partes o componentes de ellos, también en el caso de kit;
• los Productos devueltos no se pueden haber utilizado, llevado, lavado o deteriorado;
• los Productos devueltos tienen que devolverse en su paquete original;
• los Productos devueltos tienen que enviarse al Vendedor en una única expedición. El Vendedor se reserva el derecho de no aceptar Productos de un mismo Pedido devueltos y enviados en momentos distintos;
• los Productos devueltos tienen que entregarse al mensajero durante los diez (10) días laborables siguientes a partir de la fecha en la que se han recibido los productos;
• si el Vendedor, frente a la compra de un paquete determinado de Productos, ofrece la posibilidad de comprarlos a un precio inferior respecto al que se aplicaría normalmente comprándolos de forma individual (por ej. 5x4, 3x2, etc.), se podrá ejercer el derecho de recesión incluso con la devolución de sólo algunos de los productos comprados: en este caso, el precio se calculará de nuevo tomando como referencia el precio aplicado normalmente por la compra del producto individual. En todas las demás hipótesis (por ej. ventas combinadas, operaciones con premios, etc.) el derecho de recesión se podrá ejercer sólo devolviendo todos los Productos objeto de la compra, excluyendo por lo tanto cualquier envío parcial.

 

8.4 Si utilizas el derecho de recesión de forma conforme a las precedentes condiciones (apartado 8.3), el Vendedor está obligado a reembolsar las cantidades pagadas por el cliente en los siguientes 30 días a partir de la recepción material por parte del Vendedor de los productos devueltos. Normalmente, la devolución por parte de Gafarelo del importe inicialmente cobrado se produce rápidamente, pero los tiempos según los cuales verás efectivamente esta devolución en tu cuenta corriente dependerá de tu banco.

8.5 En caso de devolución, los únicos gastos a tu cargo serán los iniciales de expedición del pedido de los productos comprados.

8.6 Gafarelo se compromete a asumir también los gastos de envío iniciales de los productos exclusivamente en caso de desperfectos de los mismos debido al transporte o de errores en la expedición por parte del propio Vendedor. Sólo en estos casos, el Vendedor te reembolsará también el importe que has pagado como gastos de envío. El Vendedor enviará un mensajero exprés para retirar el Producto en el domicilio que hayas indicado.

8.7 Para la devolución tendrás que utilizar sólo el mensajero indicado por el Vendedor en el Formulario de Devolución Online: de esta forma no tendrás que efectuar en primera persona el pago de los gastos a tu cargo de devolución de los productos comprados porque ese pago lo efectuará, por tu cuenta, directamente el Vendedor. Sucesivamente el Vendedor, exceptuando en lo dispuesto en el precedente punto 8.7 y para los casos de devolución por defectos del producto, retendrá del reembolso debido la cantidad pagada por ti para la expedición y entrega en tu domicilio de los productos comprados, es decir por los gastos de envío normalmente previstos para el país de entrega.

9. Garantía de los productos no conformes

9.1 El Vendedor es responsable por cualquier defecto de los productos ofrecidos en el sitio, incluida la disconformidad de los artículos a los productos pedidos, de conformidad con lo dispuesto por la legislación española.

9.2 Si el cliente ha estipulado el contrato en calidad de Consumidor (entendiendo con esta definición cualquier persona física que actúe en el sitio con finalidades distintas de la actividad empresarial o profesional eventualmente desarrollada), la presente garantía es válida siempre que se respeten las dos condiciones que se indican a continuación:

• a) que el defecto se manifieste en los 24 meses siguientes a la fecha de entrega de los productos;
• b) que el Cliente presente una reclamación formal acerca de los defectos en un máximo de 2 meses a partir de la fecha en la que el defecto se ha descubierto;

 

9.3 Especialmente, en caso de ausencia de conformidad, el cliente que ha estipulado el contrato en calidad de consumidor tendrá derecho a obtener el restablecimiento de los productos sin gastos, mediante reparación o sustitución, u obtener una reducción adecuada del precio o la terminación del contrato por lo que se refiere a los bienes contestados y la consiguiente devolución del precio.

9.4 Todos los costes de devolución por productos defectuosos estarán a cargo del Vendedor.

10. Contactos

Para cualquier solicitud de información, el equipo eCommerce de Gafarelo se encuentra a tu disposición y puedes contactarlo al siguiente email info@gafarelo.com o a la siguiente dirección:

Montserrat Gafarelo

Can Bruixa, 24
08024 Barcelona
España

 

11. Comunicación al Cliente

El Cliente reconoce, acepta y consiente que todas las comunicaciones, notificaciones, certificados, informaciones e informes, es decir, cualquier documentación sobre las operaciones efectuadas, referidas a la compra de los Productos, se envíen a la dirección de correo electrónico que se indica en el momento del registro, con posibilidad de descargar las informaciones sobre soporte duradero en las modalidades y en los límites previstos por el sitio.

12. Política de privacidad

Podrás obtener informaciones sobre cómo tratamos tus datos de carácter personal accediendo a nuestra Política de Privacidad.

14. Ley aplicable y foro competente

14.1 Las presentes Condiciones Generales de Venta están regidas por la ley Española y se interpretarán de acuerdo con ella, sin perjuicio de cualquier otra norma obligatoria que prevalezca en el país de residencia habitual del Cliente. Por consiguiente, la interpretación, aplicación y resolución de las Condiciones Generales de Venta están sujetas exclusivamente a la ley Española y eventuales cuestiones controvertidas inherentes y/ o consiguientes a ellas las tendrán que resolver de forma exclusiva los tribunales de la ciudad de Barcelona.

15. Modificaciones y actualizaciones

El Vendedor puede aportar modificaciones o rectificaciones a las presentes Condiciones Generales de Venta en cualquier momento. Por lo tanto, se solicitará al Cliente que acepte exclusivamente las Condiciones Generales de Venta en vigor en el momento de efectuar la compra. Las nuevas Condiciones Generales de Venta serán eficaces a partir de la fecha de publicación en el sitio web www.gafarelo.com relación con los pedidos de compra presentados sucesivamente a esa fecha.